Hluk v kanceláři není jen otázkou pohodlí. V hlučném open space klesá soustředění, roste míra stresu a výkonnost zaměstnanců, kteří plní úkoly vyžadující soustředění, může klesnout o desítky procent. Polské právo jde podobnou cestou. Norma PN-N-01307:1994 stanovuje nejvyšší přípustné hladiny hluku v kancelářských prostorách a v kancelářích pro koncepční práci je třeba vejít se do 55 dB. Níže jsme shrnuli způsoby, jak hladinu hluku skutečně snížit, a ne jen zamaskovat problém.

Co říkají normy

Polská norma PN-N-01307:1994 stanovuje ekvivalentní hladiny akustického tlaku A pro různé typy pracovních míst. V projekční praxi by se kancelář měla vejít do následujících hodnot.

Typ pracovního místa Přípustná hladina hluku LAeq
Koncepční, administrativní a kancelářská práce 55 dB
Zákaznický servis, sekretariáty, recepce 65 dB
Místnosti s výpočetní technikou 65 dB
Konferenční místnosti (doporučeno kvůli srozumitelnosti řeči) hluk pozadí pod 40 dB

Druhým parametrem, který stojí za to znát, je doba dozvuku RT60. V kancelářských prostorách se doporučují hodnoty 0,4-0,6 s, v konferenčních místnostech pod 0,5 s a v místnostech typu phone booth pod 0,3 s. Čím nižší RT60, tím srozumitelnější řeč a tím méně jsou rušeni sousedé.

Odkud se bere hluk v kanceláři

Většinu kancelářského hluku pozadí vytváříme sami. Sčítají se drobné zdroje a k tomu se přidává hluk pronikající zvenčí.

Zdroj Typická hladina
Hlasitý rozhovor na vzdálenost 1 m 60-70 dB
Telefonát v uvolněném tónu 55-65 dB
Ťukání do mechanické klávesnice 50-60 dB
Tiskárna, kopírka v provozu 55-70 dB
Vyzvánění mobilního telefonu 60-80 dB
Klimatizace, mechanické větrání 35-50 dB
Hluk z ulice (otevřené okno, sběrná komunikace) 55-75 dB

V typickém open space se hluk pozadí drží kolem 60-65 dB, tedy už nad limitem pro koncepční práci. Samotné panely na stěnách to bez změn v uspořádání prostoru nevyřeší.

Akustika kanceláře v několika vrstvách

Účinné snížení hluku v kanceláři nezajistí jeden akustický prvek, ale vrstvený přístup. Zhruba se dělí na tři úrovně.

Vrstva Co zahrnuje Účinek
Izolace dveře s těsněním, okna s třídou min. Rw=32 dB, příčky s výplní odstíní hluk zvenčí kanceláře i ze sousedních místností
Akustická úprava místnosti nástěnné panely, stropní ostrovy, koberce, závěsy zkracuje dozvuk, zvyšuje srozumitelnost řeči, omezuje překrývání hovorů
Zónování prostoru zástěny mezi stoly, akustické budky, focus roomy vytváří fyzické i akustické bariéry mezi pracovními místy

Vynechání kterékoli vrstvy účinek omezí. Samotné panely na stropě nepomohou, pokud se z chodby valí hluk netěsnými dveřmi. Samotná izolace nestačí, pokud dozvuk uvnitř kanceláře dosahuje 1,2 s a všichni mluví hlasitěji, aby se překřičeli.

Stojící zástěny a akustické budky

V open space jsou základním nástrojem zónování stojící akustické zástěny montované mezi stoly a kolem pracovních míst s častými hovory (call centrum, obchodní oddělení, nábor). Kvalitní zástěny mají výplň z minerální vlny potaženou akustickou textilií, díky čemuž zvuk z obou stran pohlcují, místo aby ho odrážely. Výška 1,4-1,6 m stačí pro sedícího pracovníka, vyšší modely (nad 1,8 m) se osvědčují u pracovních míst ve stoje.

Akustické budky (phone booth, focus pod, meeting pod) jsou samostatnou kategorií. Jde o prefabrikované zvukově pohltivé kabiny, ve kterých lze vyřídit telefonát, vést videokonferenci nebo soustředěně pracovat, aniž by to ovlivnilo zbytek kanceláře. Ve větších firmách se obvykle plánuje jedna budka na 8-10 osob v open space.

Závěsné panely a stropní ostrovy

Strop je často největší souvislou odrazivou plochou v kanceláři a zároveň plochou, kterou lze upravit nejsnáze. Akustické ostrovy (závěsné stropní panely) montované nad zónami stolů pohlcují odrazy shora a výrazně snižují RT60 v celém prostoru. Standardní projekční praxe počítá s pokrytím 30-50 % plochy stropu v open space, v závislosti na výšce místnosti a typu původního stropu.

V menších kancelářích a konferenčních místnostech jsou stejně účinné nástěnné panely v místech prvních odrazů (stěny za pracovními místy a naproti nim) a panely za projektorem nebo plátnem.

Vybavení a povrchové úpravy interiéru

Většina kanceláří má k dispozici jednoduché nástroje, které fungují dřív, než se začne utrácet za profesionální panely.

Prvek Vliv
Kobercová podlahovina nebo koberce v pracovních zónách snižuje dozvuk ve vysokých kmitočtech, tlumí zvuk kroků a posouvání židlí
Závěsy nebo rolety z husté látky u oken tlumí odrazy od skla
Čalouněný nábytek a křesla pohlcují v pásmu řeči
Rostliny v rozích a podél prosklených ploch rozptylují zvuk a navíc zlepšují mikroklima
Police, regály, 3D dekorace na prázdných stěnách fungují jako jednoduché difuzory

Na druhé straně jsou prvky, které je dobré omezit: hladké skleněné fronty nábytku, zrcadlové povrchy, velké nezakryté prosklené plochy, lakované hladké stěny po celé ploše. Každý z nich vytváří silné odrazy a zvyšuje RT60.

Co nedělat

Při akustické úpravě kanceláře se dá snadno spadnout do několika pastí. Přehnané utlumení způsobí, že místnost zní „hluše“, řeč ztrácí nosnost a zaměstnanci začnou nevědomky mluvit hlasitěji, aby se slyšeli. Chybějící zónování a panely jen na stropě nezastaví telefonáty vedené nad stolem souseda. Pěny o tloušťce 2-3 cm nalepené na stěnu vytvářejí iluzi akustické úpravy, ale fungují jen nad 1 kHz, takže lidský hlas zůstává prakticky nedotčen.

Co kromě akustiky

Ani nejlepší akustická úprava nenahradí jednoduché organizační návyky. Vypnutí upozornění ve firemních komunikátorech, stanovení hodin „tiché práce“ bez schůzek, přesunutí telefonátů do budek, umístění tiskáren a hlučné techniky do samostatné místnosti, kultura používání sluchátek při videokonferencích. To vše nic nestojí, a přesto to dohromady dokáže snížit hladinu hluku o několik dB.

Kdy zadat akustický projekt

V kancelářích s více než 20 pracovními místy, v call centrech a v open space s řadou konferenčních místností a zón pro spolupráci se vyplatí začít akustickým projektem. Akustická simulace ukáže, jaký účinek bude mít konkrétní rozmístění panelů a zástěn, ještě než se začne utrácet za realizaci. Tento přístup je standardem pro náročná pracovní prostředí a často jediným, který zaručí výsledek v souladu s normou.